|
|
Tejaratbank
صفحه ویژه نابینایان و کم بینایان
|
چهارشنبه 07 تیر 1396
بانک ما
    • شما اینجا هستید
         
        • مرکز ارتباط مشتریان 1554

          این مرکز با ساختاری مشتری مدار و خدمت محور جهت مکانیزه نمودن کانالهای ارتباطی بانک و مشتری راه اندازی گردیده است. این مرکز در واقع یک نقطه دسترسی به اطلاعات انواع خدمات است که بر حسب درخواست مشتری ارائه می شود.
          در تماس با این مرکز می توان به راحتی پاسخ سوالات خود را در زمینه های خدمات بانکی دریافت نموده و مشکلات بانکی خود را مطرح و پیگیری نمود. مرکز ارتباط مشتریان با استفاده از فن آوری های رایانه ای، تلفن و نمابر به طور شبانه روزی در خدمت مشتریان می باشد .


          خدمات قابل ارائه در مرکز ارتباط مشتریان

          • اطلاع رسانی درخصوص انواع حساب ها، خدمات و تسهیلات در شبکه بانک تجارت بر اساس آخرین دستور العمل ها و قوانین صادره
          • دریافت و پیگیری نظرات، انتقادها و شکایتهای مردمی و ارائه پاسخ لازم در سریعترین زمان ممکن
          • پیگیری مشکلات بانکی، ارباب رجوع و مشتریان تا حصول اطمینان از رفع مشکل
          • امکان برقراری ارتباط مستقیم با مدیران ارشد بانک
          • ارائه اطلاعات کلیه شعب و واحدهای ستادی بانک در سراسر کشور
          • ارائه آخرین نرخ خرید و فروش روزانه ارز و سکه در بانک تجارت



          نحوه ارتباط با مرکز ارتباط مشتریان

          • ارتباط از طریق تلفن : مشتریان بانک تجارت در تهران و مراکز استانها با شماره تلفن 1554 و سایر شهرستانها با شماره 02188852200 (90 خط) می توانند در تمامی ساعات شبانه روز و هفت روز هفته با ما تماس حاصل نمایند.
          • ارتباط از طریق پیام کوتاه یکی دیگر از کانالهای ارتباطی این مرکز با شما و بالعکس ارسال پیام کوتاه از طریق شماره 100084 است.
            شما مشتریان محترم می توانید با ارسال پیام کوتاه به این مرکز پاسخ سوال و اطلاعات مد نظر خود را به صورت پیام کوتاه دریافت نمایید.
          • ارتباط از طریق سایت اینترنتی بانک: با مراجعه به سایت اینترنتی بانک به نشانی www.tejaratbank.ir وانتخاب منوی" تماس با ما"امکان ارسال پیام در محیط وب مهیا می باشد . به محض ارسال پیام از طریق کانال های فوق، کارشناسان مستقر در مرکز ارتباط مشتریان بانک نسبت به دریافت پیام و پیگیری امور بانکی شما در کوتاه ترین زمان ممکن اقدام و نتیجه را به شما منعکس خواهند نمود.