Friday 20 October 2017
  • Notre banque
    En 1887, une banque anglaise au nom de Nouvelle Banque de l'Est a fondé dans quelques villes d'IRAN comme Téhéran, Tabriz, Rasht, Mashad, Isfahan, Shiraz et Booshehr des agences jusqu'à ce qu'en 1888, en vertu d'une prérogative d'une durée de soixantaine d'années accordée de la part de Nassereddine Chah au fondateur de l'agence d'information de presse Reuter, Baron Joolios Doreuter, les établissements de cette banque sont cédés à la banque royale.
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          • Centre de relation clientèle
            Centre de relation clientèle
            Ce centre avec un fondement basé sur la satisfaction clientèle et la prestation des services, a été mis en marche pour faire mécaniser les rapports entre la banque et la clientèle. Ce centre est un lieu d'accès au renseignement, et à tous les services qui seront demandés par les clients.
            En prenant contact avec ce centre, vous pouvez facilement recevoir des réponses à vos questions dans le domaine des services bancaires et de suivre vos problèmes bancaires. Centre des relations clientèles, en utilisant des méthodes informatiques, téléphone et télécopieur, 24 heures/ 24 est à votre disposition.
            Services qui sont présentés dans le centre de renseignement:
            1- renseignement concernant les différents comptes, services et facilités dans le réseau de la banque TEJARAT sont appliqués selon la dernière instruction et les dispositions mises à jour.
            2- réception et le suivi des avis, les critiques et les plaintes des clients et des réponses nécessaires dans le moindre délai.
            3- suivi des problèmes bancaires jusqu'à ce qu'ils soient définitivement résolus.
            4- possibilité de prendre contact directement avec les directeurs supérieurs de la banque.
            5- présentation des renseignements concernant l'ensemble des agences et des unités de direction de la banque dans tout le pays.
            6- présentation des derniers taux de l'achat et de la vente de devise étrangère à la banque TEJARAT.
            Mode de prendre contact avec le centre des renseignements clientèle: 
            Dans les villes, Téhéran, Ispahan, Chiraz, Tabriz et Machhade, vous pouvez contacter gratuitement le centre avec le numéro 1554(sans code) et dans les autres villes au moyen des numéros 021- 888525200(90 lignes).
            Autre moyen de communication bilatérale, c'est d'envoyer un SMS par le numéro 200074. Vous, les cher clients, pouvez, en envoyant des SMS à ce centre, recevoir des réponses et des renseignements que vous désirez.
            En s'adressant au site d'Internet de la banque (www.tejaratbank.ir) et en choisissant le menu de contact avec nous, vous pouvez également envoyer SMS dans le Web.
            Dès l'envoi de message par le biais de ces canaux de contact, les experts présents au centre de renseignements des clients de la banque commencent à recevoir et ensuite, ils commencent à faire le nécessaire pour vous donner des renseignements, s'occuper de vos affaires bancaires et de vous envoyer des réponses exactes.

            Le numéro 1554, au niveau d'Iran tout entier sera activé très prochainement qui est l'un des objectifs de ce centre.  

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