1: در صورتی که تجارت کارت مفقود شود، نحوه ی مسدودی حساب در ساعات اداری چگونه است؟
شخص صاحب حساب همراه با کارت ملی خود به نزدیک ترین شعبه بانک تجارت مراجعه نموده و درخواست مسدود نمودن کارت خود را اعلام می نماید. همچنین مشتریان می توانند در صورت داشتن رمز های خدمات الکترونیکی، از طریق خدمات نوین (اینترنت بانک، تلفنبانک و موبایل بانک ) نیز حساب خود را مسدود نمایند.
2: در صورتی که تجارت کارت مفقود شود، نحوه ی مسدودی حساب در ساعات غیر اداری چگونه است؟
برای مسدود نمودن کارت در ساعات غیر اداری مشتریان می توانند تا ساعت 20 با شماره 1554 تماس گرفته و ضمن انتخاب کلید شماره 2 با کارشناسان این مرکز ارتباط برقرار نمایند و از ساعت 20 الی 8 صبح نیز باشماره تلفن88898683 تماس حاصل فرمایند. همچنین می توانند از طریق خدمات نوین (اینترنت بانک ، تلفنبانک و موبایل بانک ) حساب خود را مسدود نمایند.
3: آیا صدور کارت برای حسابهای دفترچه ای امکان پذیر است؟
بله. در حال حاضرمشتریان با مراجعه به شعبه صادر کننده حساب می توانند حساب دفترچه ای خود را به حساب لحظه ای (Online) تبدیل نموده و درخواست صدور کارت بدهند.
4: آیا صدور کارت مجدد از طریق همه ی شعب امکان پذیر است؟
بله. مشتریان می توانند با همراه داشتن کارت ملی خود به هر یک از شعب بانک تجارت جهت دریافت کارت جدید مراجعه نمایند.
5: دریافت کد امنیتی کارت (CVV2) از چه روشی امکان پذیر است؟
کد CVV2 بر روی تجارت کارت درج شده است. درغیر این صورت مشتریان می بایست ضمن مراجعه به یکی از خودپردازهای بانک تجارت و انتخاب منوی سایرخدمات، گزینه تعیین رمز دوم اینترنتی، نسبت به تعریف یک رمز بین 5 تا 12 رقم اقدام نموده و سپس در رسید چاپی کد CVV2 و تاریخ انقضای کارت به مشتریان ارائه می گردد.
6: دریافت رمز دوم اینترنتی کارت از چه روشی امکان پذیر است؟
مشتریان با مراجعه به یکی از خودپردازهای بانک تجارت، با انتخاب منوی سایرخدمات و گزینه تعیین رمز دوم اینترنتی، نسبت به تعریف یک رمز بین 5 تا 12 رقم می توانند اقدام نمایند.
7: درصورت فراموشی رمز کارت چه باید کرد؟
مشتریان جهت دریافت رمز جدید با همراه داشتن کارت ملی خود می توانند به یکی از شعب بانک تجارت مراجعه نمایند.
8: آیا با تعویض کارت رمز دوم کارت تغییر می کند؟
بله. در صورت تعویض کارت ضمن مراجعه به یکی از خودپردازهای تجارت، رمز دوم کارت خود را مجدداً تعریف نمایید.
9: اقدام لازم جهت رفع مسدودی کارتهایی که در اثر ثبت اشتباه رمز از طریق خودپرداز مسدود شده اند چیست؟
در چنین شرایطی برای رفع مسدودی کارت مشتریان باید به یکی از شعب بانک تجارت مراجعه نمایند، تا ضمن دریافت رمز جدید، کارت را نیز مجدداً فعال نمایند .
10: اقدام لازم جهت رفع مسدودی کارتهایی که از طریق 1554 مسدود شده اند چیست؟
در چنین شرایطی برای رفع مسدودی کارت مشتریان باید به یکی از شعب بانک تجارت مراجعه نمایند، تا ضمن دریافت رمز جدید، کارت را نیز مجدداً فعال نمایند.