به منظور تعیین رمز جدید، در صفحه ورود همراه بانک، با لمس گزینه ثبت نام/فراموشی رمز وارد سامانه خدمات غیرحضوری بانک تجارت به آدرس my.tejaratbank.ir نمایش داده می‌شود که گزینه فراموشی رمز خدمات نوین در این قسمت موجود است. همچنین می‌توان به یکی از شعب بانک تجارت در سراسر کشور مراجعه و با تکمیل فرم درخواست رمز، رمز جدید دریافت نمود.