سامانه تلفن بانک یکی از خدمات بانکداری الکترونیک است که مشتری می تواند از طریق تلفن ثابت و همراه در هر ساعت از شبانه روز ( 24 ساعته ) بخشی از عملیات بانکی را به صورت غیرحضوری انجام دهد .