بانک تجارت

اولین گردهمایی سراسری کارکنان منطقه اردبیل در مورخ 12/5/86 و در سالن اجتماعات برگزار گردید . آقای مهرجونژاد مدیر منطقه ابتدا رحلت جانسوز فقید و عالم ربانی آیت اله مشگینی را تسلیت و تعزیت گفته ، از تلاش همکاران صدیق تقدیر و تشکر و مطالب خود را چنین ایراد فرمودند : مدیر منطقه وظایف سازمانهای خدماتی را تشریح و نقش بانکها و چگونگی حمایت از برنامه های دولت نهم را بیان و فرمودند : طرح تکریم فقط به برخورد احترام آمیز خلاصه نمی شود و زمانی این طرح معنای واقعی خود را تبیین خواهد نمود که مردم و مشتری خدمات بانک را در اسرع وقت و با دقت لازم مشاهده و لمس نمایند ، زمان خدمات رسانی به حداقل رسیده و با راهنمایی های شما همکاران و آموزش لازم ، مشتریان بتوانند از خدمات نوین بانکی منجمله SMS Banking ـ Mobil Banking ـ Internet Banking و ... جهت تسهیل در امور و بدون اتلاف وقت استفاده نمایند . آقای مهرجونژاد فرمودند : امروزه بهترین تبلیغات ، عملی نمودن وعده ها و شعارهاست ، و جهت عملی نمودن خدمات و تحقق اهداف سازمانی باید کار گروهی انجام داد ، در انجام کار دسته جمعی « وحدت هدف ، روشن بودن خواسته جمعی ، اعتماد متقابل ، تعاون ، صداقت ، یکرنگی ، فروتنی » جایگاه خود را دریافته و حسد ، خودخواهی ، عیب جویی را کنار گذاشته و ارزش گذاری نیز منصفانه خواهد بود . مدیر منطقه اضافه نمودند : ‌ما از انتقادات سازنده در راستای پیشبرد اهداف سازمانی استقبال می کنیم و لازمه اداره امور را مشورت دانسته ، و آماده پذیرش انواع پیشنهادات کاری هستیم . و نسبت به امورات و مشکلات کارکنان و درخواستهای آنان بی تفاوت نبوده و تا حدامکان در صدد رفع مشکلات موجود خواهیم بود . آقای مهرجونژاد در ادامه سخنان آداب برخورد با مشتریان را توضیح و فرمودند گشاده رو بوده و در برخوردها حوصله و تأنی داشته و انصاف را در ارائه خدمات بهینه رعایت نمائید ، سعی کنید به قولی که می دهید وفای عهد نموده و در برابر درشتی ها خویشتندار باشید و... و در پایان از کلیه همکاران درخواست نمودند که مطالب ، انتقادات و پیشنهادات را بیان و ابراز امیدواری نمودند که در صورت امکان و در چهارچوب مقررات عملی خواهند نمود . پیشنهادات ارائه شده از سوی همکاران : 1- دفترچه های راهنما توسط اداره روابط عمومی تهیه و در آن انواع خدمات نوین بانکی و مدارک لازم جهت تسهیلات بصورت یکپارچه جهت راهنمایی مشتریان چاپ و اطلاع رسانی گردد . 2- بجای دفترچه قرض الحسنه که هم هزینه بردار است و هم وقت گیر از کارت استفاده گردد . 3- سیستم خود دریافت در صورت امکان راه اندازی و در راستای online کلیه حسابها چاره اندیشی گردد . 4- درخصوص جوایز قرض الحسنه تجدید نظر نموده و به نیازهای مردم و مشتری ارج نهاده و از جوایز استثنایی و عامه پسند جهت جذب منابع استفاده گردد .