1- تسهیلات اعتباری در ازای توثیق سهام عدالت قابل ارائه به کدام گروه از مشتریان است؟
تمامی دارندگان سهام عدالتی که هر یک از روش‌های سهامداری مستقیم و غیرمستقیم را انتخاب کرده‌اند، امکان دریافت تسهیلات در ازای توثیق سهام عدالت را دارند.
2-آیا شماره تلفن همراه باید متعلق به همان کد ملی باشد؟
بله، در صورتیکه شماره تلفن همراه متعلق به کد ملی صاحب کارت آسان خرید نباشد، فعالسازی از طریق آن شماره همراه امکان پذیرنخواهد بود.
3-در هنگام فعالسازی، پیام مغایرت کدملی با شماره همراه نمایش داده می شود، چه کاری باید انجام دهم؟
باید با شمار‌ه‌ای در اپ دیجی‌پی وارد شوید که با کد ملی صاحب کارت آسان خرید یکسان باشد.
4-در هنگام فعالسازی، پیام “مشخصات شما در سامانه نیست” نمایش داده می شود، چه کاری باید انجام دهم؟
این پیام به این معنی است که اطلاعات شما در سامانه بانک تجارت وجود ندارد یا کارت شما مسدود یا منقضی شده است، شما باید با بانک تجارت تماس گرفته و از وضعیت کارت خود اطلاع حاصل کنید .
5-درصورتی که قبلا در دیجی‌پی درخواست اعتبار داده باشیم، آیا کارت آسان خرید نمایش داده می‌شود؟
اگر طرح لیزینگی قبلی فعال شده باشد، در این حالت فعلا امکان استفاده از آن را تا زمان بروز‌رسانی نرم‌افزار نخواهید داشت، اگر طرح فعال نشده باشد، می‌توانید از طریق تماس با پشتیبانی دیجی‌پی، درخواست حذف آن را بدهید و پس از 1 روز امکان فعالسازی کارت آسان خرید را خواهید داشت.
6- خریدهای انجام شده از دیجی‌کالا در چند قسط کسر می‌شود؟
بازپرداخت تمام خریدها 11 قسط بوده و قابل تغییر نیست.
7- آیا نحوه‌ی استفاده از کارت آسان خرید همانند سایر کارتهای بانکی است ؟
خرید با اعتبار آسان خرید فقط در دستگاه‌های کارتخوان آسان خرید و درگاه‌های اینترنتی خاص خود قابل انجام است.
8-در هنگام خرید، علاوه بر کارت آسان خرید، آیا می‌توان از کارتهای بانکی دیگر استفاده کرد؟
بله، شما این امکان را خواهید داشت که بخشی از مبلغ سبد خرید خود را از کارت آسان خرید و بخشی دیگر را به صورت نقدی از سایر کارت
9-کارمزد دیجی‌پی چه زمانی باید پرداخت شود؟
در مرحله‌ی پرداخت، لازم است کارمزد دیجی‌پی را از سایر کارتهای بانکی خود بصورت نقدی پرداخت کنید. پس از آن، در صورت موفق بودن پرداخت کارمزد، به درگاه پرداخت مخصوص کارتهای اعتباری تجارت هدایت می‌شوید و مبلغ اعتباری را پرداخت خواهید کرد.
10- آیا برای استفاده از اعتبار کارت آسان خرید، محدودیت مبلغ وجود دارد؟
بله، حداقل مبلغ قابل پرداخت از طریق اعتبار کارت آسان خرید 250 هزار تومان و حداکثر 300 میلیون تومان است.
11-آیا برای استفاده از اعتبار کارت آسان خرید، محدودیت کالایی وجود دارد؟
بله، در حال حاضر امکان خرید کالاهای سوپرمارکتی و کارت هدیه وجود نداشته ولی خرید مابقی کالاها امکان‌پذیر است.
12-پیغام “کارت مسدود یا منقضی است” که هنگام خرید در سایت نمایش داده می‌شود، به چه معناست و چه اقدامی باید انجام شود؟
به این معنی است که کارت آسان‌خرید شما از سمت بانک تجارت مسدود شده یا تاریخ استفاده از آن به اتمام رسیده است، شما باید جهت بررسی، با بانک تماس حاصل کنید.
13- پس از پرداخت مبلغ نقدی، پرداخت اعتباری با مشکل مواجه شده است، چه کاری باید انجام دهم؟
در این حالت، مبلغ کسر شده از کارت های شتابی، ظرف 72 ساعت به حساب بازگشت داده خواهد شد، شما می‌توانید مجدد اقدام به خرید کنید.
14-اقساط به چه صورت پرداخت می شود؟
اقساط از طریق واریز به حساب تعریف شده در بانک تجارت در تاریخ های مشخص شده در سررسید خرید شما کسر می شود.در صورتیکه از طریق سازمان خود اقدام به دریافت کارت آسان خرید کرده اید، مبلغ اقساط از حساب حقوقی معرفی شده کسر می شود.
15-امکان استفاده از طرح آسان خرید برای کاربرانی که سیستم عامل تلفن همراه آنها iOS است، به چه صورت است؟
کاربرانی که سیستم عامل گوشی موبایل آنها iOS است می‌توانند از طریق نسخه وب اپلیکیشن دیجی‌پی (pwa) به آدرس app.mydigipay.com از آسان خرید تجارت استفاده کنند.
16-آیاتغییر در موجودی کارتهای آسان خرید در اپلیکیشن دیجی‌پی قابل مشاهده است؟
بله، تغییر در مبالغ اعتباری کارتهای آسان خرید (افزایش یا کاهش موجودی) پس از 10 دقیقه در اپلیکیشن دیجی‌پی قابل مشاهده خواهد بود.
17-تفاوت فاکتور دیجی‌کالا و دیجی‌پی چیست ؟
دیجی‌پی به عنوان پلتفرم استفاده از اعتبار از سایت دیجی‌کالا بوده و مبالغ دقیق خرید قسطی در اپلیکیشن دیجی‌پی قابل مشاهده خواهد بود.
18-چگونه می توانم کارت آسان خرید تهیه کنم؟
متقاضیان دریافت کارت آسان خرید می‌توانند از طریق افتتاح حساب بلندمدت (سپرده‌گذاری) یا قرار دادن وثیقه‌هایی چون سند ملکی، اوراق مشارکت، سهام پذیرفته‌شده در تالار اصلی بورس، سفته یا ترکیبی از وثیقه‌ها، نسبت به عضویت در شبکه آسان خرید بانک تجارت و دریافت کارت خرید اقدام کنند. مشتریانی که از طریق سپرده‌گذاری اقدام به عضویت در شبکه آسان خرید می‌کنند، سود بانکی به سپرده‌شان تعلق می‌گیرد. افتتاح حساب در بانک تجارت برای افرادی که از طریق وثیقه متقاضی دریافت کارت آسان خرید هستند، الزامی است. سازمان‌ها، ادارات، مؤسسات و شرکت‌ها نیز می‌توانند از طریق امضای تفاهم‌نامه و انعقاد قرارداد با بانک تجارت، کارکنان خود را برای عضویت در شبکه آسان خرید و استفاده از این طرح معرفی کنند.
